Política de reembolso

Devido à natureza dos nossos produtos — fragrâncias artesanais e itens de uso pessoal — não aceitamos devoluções após o envio. Cada perfume é produzido com cuidado, seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança.

1. Produtos que NÃO aceitamos devolução

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Produto aberto, borrifado ou com selo violado
- Produto aberto, borrifado ou com selo violado
- Embalagem danificada ou com sinais de uso
- Alteração do estado original do produto
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
👉 Mesmo produtos não abertos não são elegíveis para devolução, devido à natureza sensorial e à integridade do processo de maceração.

2. Cancelamento de pedido

Pedidos podem ser cancelados apenas antes do envio.
Após o envio, o pedido não pode ser cancelado, seguindo nossa política de não devolução.

3. Produtos com defeito ou erro no envio

Se ocorrer algum problema raro como defeito de fabricação ou envio incorreto:

O cliente deve entrar em contato dentro de 48 horas após a entrega
É necessário enviar fotos do produto e da embalagem
- Após análise, poderemos oferecer substituição do item
👉 Não oferecemos reembolso, apenas substituição quando aplicável.

4. Reembolsos

Não oferecemos reembolso por arrependimento, preferência pessoal ou qualquer motivo não relacionado a defeito.
Reembolsos só são aplicáveis se o pedido não tiver sido enviado.