Perguntas Frequentes
A TUA GUIA DE COMPRA NA OSOAROMA
Autenticidade & Origem
Os perfumes ScentLab33 são 100% originais?
Sim, garantimos total autenticidade. A OsoAroma é a distribuidora e parceira oficial da ScentLab33 para os mercados de Portugal e do Brasil. Todos os produtos são formulados, envasados e selados nos laboratórios da marca no Reino Unido (Made in UK), acompanhados do respetivo certificado de lote.
O que significa uma fragrância de "Nicho e Formulada em Ateliê"?
Diferente da perfumaria comercial de massa, as fragrâncias da ScentLab33 são produzidas em lotes reduzidos (small-batch), utilizando uma proporção significativamente superior de extratos raros e moléculas exclusivas desenvolvidas pelo Dr. Elias Thorne, garantindo maior complexidade e fixação na pele.
Envios & Logística Local
Como funcionam os envios para Portugal e União Europeia?
Para clientes em Portugal e na Europa, os pedidos são processados e enviados via transportadora expresso com rastreamento detalhado. Não há custos alfandegários adicionais para entregas dentro da UE.
Como funcionam os envios para o Brasil?
Enviamos para todo o território brasileiro através de parceria logística dedicada. Todos os trâmites de importação são geridos de forma a garantir que a sua encomenda chegue com total segurança e rapidez à sua residência.
Métodos de Pagamento
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Para conveniência total dos nossos clientes locais, oferecemos as formas de pagamento mais populares e seguras de cada região:
• Portugal: MB WAY, Multibanco e Cartões de Crédito (Visa / Mastercard).
• Brasil: Pix (com aprovação imediata), Cartão de Crédito com parcelamento em até 12x, e Boleto Bancário.
Amostras & Apoio ao Cliente
É possível experimentar uma fragrância antes de comprar o frasco completo?
Com certeza. Recomendamos a aquisição do nosso Discovery Set, que inclui amostras em miniatura das criações icónicas da ScentLab33, permitindo testar a evolução de cada nota na sua pele antes de decidir pela sua assinatura em tamanho integral.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de consultoria olfativa está disponível para oferecer um atendimento personalizado.